Política do Sistema de Gestão da Qualidade

A Direção Regional de Qualificação Profissional e Emprego (DRQPE) assume, como compromisso de excelência, assegurar os princípios e o cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade como referência de motivação, aprendizagem, satisfação dos clientes internos e externos e como elemento central na uniformização dos processos e padrões de resposta, com vista à melhoria contínua dos serviços prestados ao cidadão.

A certificação no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, ao abrigo da norma ISO 9001:2015, implementada na DRQPE desde 2011, é sujeita a auditorias internas, pela equipa de auditores da DRQPE e auditorias externas, pela entidade certificadora APCER.

A Direção Regional encontra-se certificada por um conjunto de referenciais normativos que conferem o grau de envolvimento e compromisso em dar respostas eficazes e eficientes aos desafios da sua visão estratégica e da sua missão, nomeadamente:

  • Formular, promover e concretizar políticas de qualificação, formação, emprego e trabalho, acompanhando a execução das medidas delas decorrentes;

  • Ir ao encontro das expectativas e satisfazer as necessidades das partes interessadas;

  • Promover a gestão dos processos e a melhoria contínua do seu desempenho;

Cumprir a legislação e a regulamentação aplicável às atividades DRQPE.

Certificado