Projetos PRR - RIAC - Agência para a Modernização e Qualidade do Serviço ao Cidadão, I.P.

Modernização e Digitalização da Administração Pública Regional - RAA

TD-C19-i06-RAA: Transição digital da administração pública dos Açores que conta com o apoio do PRR da UE.

Entidade Responsável:

RIAC – Agência para a Modernização e Qualidade do Serviço ao Cidadão, I.P

Descrição e objetivos:

Num cenário de uma sustentada recuperação social e económica dos Açores, não só para reparar os prejuízos sociais e económicos causados pela crise pandémica COVID-19, mas também para que sejam criadas as necessárias condições para uma maior resiliência e resistência da sociedade e economia açorianas, urge modernizar e digitalizar a Administração Pública Regional, cujos modelos de trabalho se têm mantido praticamente inalterados ao longo dos anos.

Pretende-se, assim, uma administração pública mais apta para o futuro, mais proativa, inclusiva e aberta, disponibilizando serviços públicos mais ágeis e apostando numa maior proximidade ao cidadão, em cujas necessidades e expetativas se quer centrar a sua atuação.

Neste seguimento, a componente 19 do PRR-Açores inclui:

Medida C19-i06-RAA-m01 “Programa de investimento "APR + Acessível, Inclusiva e Aberta"

Projeto Atendimento ao Público APR – Nova Geração

• Contact Center do GRA

• Sistema de emissão de passaportes temporários

• Sistema de gestão do atendimento e de filas de espera

• Módulo de interação com a arquitetura Linka

Projeto RIAC-móvel – para um serviço mais acessível e inclusivo ao cidadão

• Viaturas do Projeto

• Equipamento informático e comunicação

• Equipamento informático para produção e edição de conteúdos multimédia de divulgação do projeto

• Publicidade

   

Metas:

Disponibilização de serviços mais acessíveis e inclusivos prestados pela Administração Pública Regional aos cidadãos e empresários, por via do redesenho do atendimento ao público

Aquisição de onze veículos automóveis ligeiros de passageiros com propulsão exclusivamente elétrica

Aquisição de onze equipamentos móveis para recolha de dados biométricos e respetivos serviços de assistência técnica

Aquisição de equipamento informático para equipar viaturas “RIAC Móvel” e de equipamento de suporte à comunicação associada à divulgação do projeto

Projeto RIAC-móvel – para um serviço mais acessível e inclusivo ao cidadão’

• Viaturas do Projeto
• Equipamento informático e comunicação

Cronograma Financeiro

Informações adicionais sobre o PRR favor clicar em https://recuperarportugal.gov.pt/

Procedimentos Adjudicados/Concluídos:

• “Aquisição de onze veículos automóveis ligeiros de passageiros com propulsão exclusivamente elétrica, de acordo com as especificações técnicas em anexo ao caderno de encargos e que faz parte integrante.”: disponível em: (base.gov.pt)

• “Aquisição de onze equipamentos móveis para recolha de dados biométricos e respetivos serviços de assistência técnica.": disponível em: (base.gov.pt)

• “Aquisição de equipamento informático para equipar duas viaturas “RIAC Móvel” e de equipamento de suporte à comunicação associada à divulgação do projeto.”: disponível em (base.gov.pt)

• "Aquisição de impressora da marca DILETTA 900i (ou equivalente) que permitirá a impressão de Passaportes Temporários e respetivos consumíveis.”: disponível em (base.gov.pt)

• "Aquisição de um Sistema de Gestão do Atendimento e de Filas de Espera.”: disponível em  (base.gov.pt)

• "Aquisição de bens para equipar as viaturas do projeto RIAC Móvel com equipamento informático, e solução de divulgação e promoção do projeto e equipamento fotográfico.”: disponível em (base.gov.pt) (base.gov.pt)